SMM-специалист / Комьюнити-менеджер

Требуется комьюнити-менеджер для Индустриального хаба (онлайн-кампус НИУ ВШЭ). Основная задача — запуск и поддержание активного экспертного сообщества, где участники будут заинтересованы в обмене опытом и дискуссиях.

Обязанности включают разработку и ведение контент-плана для канала Хаба, написание постов, постановку ТЗ дизайнеру, поддержание единого Tone of Voice и формата канала. Необходимо модерировать переписку, оперативно реагировать на вопросы, разрешать конфликты и ограничивать самопиар. Также требуется общаться с экспертами для создания материалов и поддерживать активность в чате сообщества, возвращая вовлечённость при её снижении.

От кандидата ожидается опыт в комьюнити-менеджменте или SMM, предпочтительно с экспертными или образовательными аудиториями. Важны спокойствие в конфликтных ситуациях, проактивность, интерес к образовательным проектам, отличное знание русского языка и умение адаптировать контент под Telegram-форматы (текстовые посты, карточки, опросы). Кандидат должен уметь просто говорить о сложном, чётко ставить ТЗ дизайнеру, мониторить тренды и при необходимости качественно использовать нейросети для создания публикаций.