Telegram-бот для поддержки клиентов
Описание
Требуется разработать Telegram-бота для автоматизации поддержки клиентов в групповом чате. Основная задача — создание бота с грамотной архитектурой состояний (FSM) и обработкой различных сценариев взаимодействия.
Функционал бота включает:
1. **Триггер и меню:** Бот должен реагировать на ответ (reply) к своему сообщению или команду /help, после чего выдавать инлайн-клавиатуру с FAQ. 2. **Дерево состояний:** Пользователь взаимодействует с ботом через инлайн-кнопки, получая в ответ текст, медиафайлы и ссылки. 3. **Эскалация:** Предусмотрена кнопка «Связь с менеджером», которая тегает администратора и отправляет ему краткое резюме диалога с клиентом.
Требования к навыкам
Оценка заказа
6/10Конкуренция
Заказ свежий (1 час), конкуренция пока низкая. Хороший шанс попасть в первые отклики.
Спросить AI о заказе
Спросите что угодно об этом заказе
Помогу понять, ваш ли это заказ: оценю бюджет и сроки, подсвечу подводные камни и подскажу, как откликнуться.