Разработка Telegram-бота для онлайн-школы

Требуется разработать Telegram-бота для онлайн-школы с целью автоматизации распределения заявок между репетиторами, фиксации статусов по заявкам, пробным и регулярным занятиям, а также формирования отчетности для кураторов и руководителей.

Бот должен представлять собой полноценную систему с ролями, базой данных и логикой распределения заявок, а не просто кнопочный интерфейс. Все данные должны записываться в Google Sheets.

Необходимо реализовать следующие функции: - Ролевая модель с правами доступа для владельца, администратора, руководителей, старших менеджеров, менеджеров, кураторов и репетиторов. Каждый пользователь должен видеть только свою зону ответственности и отчетность. - Менеджер создает заявку в боте, которой присваивается уникальный ID. - Заявки фильтруются по параметрам: предмет, класс, экзамен, цель, источник, ответственный менеджер. - Заявки видны только подходящим репетиторам, без контактных данных. - Первый репетитор, нажавший «Взять заявку», закрепляет ее за собой. Должна быть защита от одновременного взятия заявки несколькими репетиторами. - Если репетитор не подтвердил контакт в заданное время, заявка возвращается в общий пул.

Все события (заявки, статусы, пробные занятия, регулярные занятия, репетиторы, кураторы, история изменений) должны записываться в Google Sheets.