Специалист по управлению онлайн-репутацией

Требуется специалист по управлению онлайн-репутацией (ORM) американской школы на англоязычных площадках. Задачи включают аудит присутствия школы на платформах, проверку корректности информации, разработку стратегии органического сбора обратной связи от родителей и учеников, подготовку системы коммуникации с клиентами для получения честной и добровольной обратной связи.

Также необходимо мониторить новые отзывы и упоминания школы, готовить профессиональные ответы на обращения пользователей, анализировать обратную связь, выявлять проблемные точки и готовить рекомендации по улучшению репутации. Требуется вести регулярную отчетность по динамике отзывов и рейтингов. Работа будет вестись на платформах GreatSchools, Trustpilot, World Schools, ConsumerAffairs.

Требования к специалисту: опыт управления онлайн-репутацией (ORM), опыт работы с англоязычными площадками, понимание правил review-платформ, опыт организации сбора обратной связи от реальных клиентов. Ожидаемый результат: выстроенная система органического получения обратной связи, регулярный мониторинг площадок, профессиональная работа с обращениями и аналитика репутации школы.