Обработка и квалификация заявок по маркетингу

Требуется специалист для обработки входящих заявок на услуги интернет-маркетинга. Задача включает первичную квалификацию потенциальных клиентов и передачу заинтересованных обращений руководителю с кратким резюме.

В обязанности входит: оперативный ответ на новые заявки (до 30 минут в рабочее время), ведение переписки с клиентами в предоставленных каналах, выявление ключевой информации (задача, ниша, регион, каналы продвижения, желаемый результат, ориентировочный бюджет и сроки принятия решения). Необходимо фиксировать информацию, статус обращения и договорённости в таблице или CRM, а также осуществлять повторный контакт при необходимости. Квалифицированные лиды передаются с полным резюме общения: задача, потребности, бюджет, сроки, статус и следующий шаг. По итогам работы требуется предоставить отчёт о количестве заявок, их статусах, квалифицированных лидах и причинах отказа.

Квалифицированный лид определяется как клиент, понимающий свою задачу, заинтересованный в услугах, готовый обсуждать бюджет и сроки, а также перейти к разговору с руководителем. Тематика заявок: контекстная реклама, SEO-продвижение и геомаркетинг. В отклике необходимо указать опыт обработки заявок, доступные часы, опыт в продажах услуг или интернет-маркетинге, а также навыки работы с CRM или таблицами.