Доработка Python-бота для ответов на Ozon

Требуется доработать существующего Python-бота, который автоматически отвечает на вопросы клиентов Ozon по товарам. Бот использует ИИ для генерации уникальных ответов на основе артикулов и кодовых слов.

Основная задача — реализовать функционал шаблонных ответов в случаях, когда бот не находит подходящий ответ. Каждый артикул должен иметь свой уникальный шаблонный ответ, чтобы избежать отсутствия реакции на вопросы клиентов и негативного влияния на статистику.