Разработка ИИ-ассистента для техподдержки

Требуется AI-разработчик для создания ИИ-помощника, который будет автоматизировать обработку обращений в техподдержку. Бот должен анализировать текст, аудио и медиафайлы, чтобы помогать инженерам оперативно решать проблемы.

Функционал робота включает:

Анализ данных: чтение текста, понимание контекста, распознавание голосовых сообщений (STT), анализ фото/видео с пониманием сути медиаконтента. Необходимо заложить мультиязычность с определением языка.

Аналитика: сбор краткого резюме проблемы, поиск похожих случаев в базе данных.

Логика в чатах: работа в групповых чатах Max и Telegram. Бот должен отвечать только при упоминании (@тег) или ответе на его сообщение.

Результат: предложение готового ответа или формирование списка вопросов для клиента.

Пример лога для инженера (если проблема не решена):

Робот №36. Ошибка Х17. Повторный случай. Клиент уже очистил датчик и проверил зазор. Индикатор не горит. Фото приложено. Предположение: неисправность датчика или цепи сигнала. Рекомендованный следующий шаг: проверить питание датчика.

Требования к исполнителю:

Опыт работы с LLM (включая Vision API для фото/видео) и STT-системами. Опыт интеграции ботов в Telegram и Max. Настройка логики триггеров (теги/ответы) в групповых чатах.

При отклике необходимо указать стек технологий, примеры похожих кейсов, ориентировочные сроки и стоимость.