Автоматизация ответов на маркетплейсах

Требуется автоматизировать ответы на отзывы и вопросы клиентов на маркетплейсах Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет. В наличии имеется база знаний и шаблоны ответов в формате Excel. Система должна строго следовать предоставленным шаблонам, а в нестандартных ситуациях переключать запрос на менеджера.

Задача включает работу с тремя маркетплейсами, на каждом из которых по пять аккаунтов. Заказчику интересна стоимость проекта «под ключ» и сроки выполнения.