Директ-менеджер для психолога-коуча

Требуется директ-менеджер для ведения переписки с аудиторией психолога и коуча Анны Саркисян. Основная задача — общение с подписчиками в Instagram Direct, комментариях под Reels и других социальных сетях проекта, перевод целевых людей в заявки.

Обязанности включают:

Ведение Instagram Direct: обработка входящих сообщений, реакций на сторис, кодовых слов, откликов после эфиров, марафонов и рассылок. Работа с комментариями под Reels: ответы по смыслу и перевод целевых пользователей в Direct. Ответы на сообщения и комментарии в других социальных сетях проекта. Ведение диалогов по готовым скриптам с сохранением tone of voice. Квалификация пользователей в переписке: уточнение запросов, выявление интереса и готовности к следующему шагу. Приглашение на следующий шаг: эфир, материалы, анкета, консультация или звонок с менеджером. Работа с возражениями и возвращение к заинтересованным, но замолчавшим пользователям. Передача теплых заявок в отдел продаж, фиксация лидов, статусов и источников в таблице. Информирование команды о важных вопросах, возражениях и отзывах, отправка коротких отчетов и поддержание связи с руководителем.

Требования к кандидату:

Опыт работы с Instagram Direct обязателен. Опыт продаж или ведения клиентов через переписку. Грамотная, живая и теплая письменная речь. Умение задавать вопросы, выявлять и понимать запрос человека, вести диалог. Способность превращать короткие реакции в полноценный разговор. Высокая скорость ответа и умение вести множество диалогов одновременно. Внимательность, аккуратность в работе с таблицами и передаче лидов. Самостоятельность и ответственность за результат.