Доработка CRM с AI-интеграцией и звонками

Требуется доработать самописную CRM-систему Belstanok, разработанную на PHP. Основные задачи включают интеграцию записей звонков из API МТС с привязкой к лидам по номеру или времени, добавление функционала прослушивания звонков в карточке лида и автоматической транскрибации в историю общения.

Также необходимо внедрить AI-помощника, который будет формировать короткий AI-статус лида в таблице, предоставлять фильтр по статусам, предлагать следующее действие для менеджера, генерировать готовый текст для клиента с кнопкой «Копировать» и рекомендовать 1–3 подходящие позиции оборудования из реального каталога.

Важно, чтобы AI не генерировал несуществующие товары. В случае отсутствия альтернатив должно выводиться сообщение «Нет подходящих альтернатив», а при недостатке данных — «Нужно уточнить параметры». Обработка звонков, транскрибация и AI-анализ должны функционировать асинхронно, не замедляя работу CRM, с ведением логов ошибок и защитой от повторной обработки.