ИИ-агент для работы с клиентами на агрегаторах

Требуется разработка ИИ-агента для автоматизации обработки входящих сообщений и заявок клиентов на различных площадках аренды. Система должна поддерживать подключение агрегаторов, таких как Авито, ЦИАН, Суточно.ру, Яндекс Путешествия, с возможностью дальнейшего расширения.

Функционал включает получение новых сообщений, определение объекта аренды, анализ вопросов, поиск информации в базе знаний, формирование ответов согласно правилам площадок, учёт их особенностей, ответы на вопросы о стоимости, датах, заселении, выселении, правилах проживания, расположении и услугах. Важно соблюдение заданного стиля общения, быстрый ответ и ведение истории переписки.

Агент должен ненавязчиво рекомендовать дополнительные услуги, определять подходящий момент для допродажи по согласованным сценариям и передавать клиента менеджеру при сложных или нестандартных вопросах.

Система контроля должна отслеживать количество обработанных обращений, скорость ответа, количество переданных менеджеру диалогов, количество допродаж, выявлять ошибки агента и формировать статистику работы. Проект предполагает масштабируемость для подключения новых агрегаторов и правил без полной переработки системы. Цель — самостоятельная обработка типовых обращений и передача менеджеру только необходимых диалогов.