UX-аудит мобильного бьюти-сервиса

Требуется UX-специалист для проведения экспертного юзабилити-аудита мобильной версии женского бьюти веб-сервиса. Специалист должен самостоятельно проанализировать интерфейс и пройти пользовательские сценарии.

Цель аудита — выявить факторы, препятствующие пониманию сервиса, достижению результата и переходу к оплате, а также определить места вероятных потерь конверсии. Необходимы конкретные предложения по исправлению проблем, а не общие рассуждения о дизайне.

Что необходимо проверить: - Первое впечатление: понятность пользы сервиса и первого шага. - Путь нового пользователя от входа до результата и оплаты (CJM). - Навигацию, кнопки, формы, подсказки и тексты. - Понятность состояний: загрузка, ожидание, ошибки, завершение. - Лишние шаги, тупики, неудобства и причины возможного ухода. - Барьеры перехода к следующему шагу и оплате. - Удобство интерфейса на мобильном экране.

Результат работы: - Карта основных сценариев с проблемными точками. - Отчёт, включающий: экран и шаг, описание проблемы, предполагаемое влияние на конверсию, конкретное исправление. - Скриншоты и/или скринкасты с пояснениями. - Приоритеты: что исправить в первую очередь и почему. - Примеры улучшенных текстов или схемы экранов, где это необходимо.

Важно: выводы о потерях конверсии без подтверждения аналитикой следует обозначать как экспертные гипотезы. Рекомендации должны быть понятны разработчику и пригодны для постановки задач.