Настройка и сопровождение Битрикс24 + Mango Office
Описание
Требуется выполнить аудит портала Битрикс24, донастроить логику работы CRM и взять проект на техническое обслуживание. Инфраструктура включает Битрикс24, ВАТС Mango Office и 3 филиала (СПб, Екатеринбург, Пермь).
Объем работ: Телефония и маршрутизация: Аудит текущей интеграции с Mango Office. Настройка очередей обзвона, чтобы звонки шли строго на закрепленных или свободных менеджеров. Устранение системных ошибок с перехватом звонков. Задачи и Проекты: Настройка шаблонов и регулярных задач. Автоматизация через роботов и бизнес-процессы (например, автопостановка задачи техническому специалисту при смене стадии сделки). Создание рабочих групп для филиалов, распределение прав. Доступы: Корректная настройка прав к воронкам, почте и телефонии, алгоритм безопасной передачи лидов при смене ответственного. Сопровождение: Устранение критических сбоев ВАТС/CRM (реакция 15–30 минут в рабочее время). Выполнение штатных заявок по корректировке доступов (до 1 рабочего дня).
Требования: Подтвержденные кейсы по интеграции Битрикс24 + Mango Office. Понимание работы SIP-транков, ВАТС и ролевой модели Битрикс24.
Как откликнуться: Заказ на Kwork: https://kwork.ru/projects/3273208
