Разработка бота-квалификатора для Битрикс24

Требуется разработка бота-квалификатора для автоматизации первого контакта и квалификации лидов. Бот должен интегрироваться с Битрикс24 (CRM) и WhatsApp Business API (WABA).

Бизнес-логика включает следующие этапы: 1. Триггер: Новый лид в Битрикс24 отправляет Webhook (ID, имя, телефон) в систему бота. 2. Первый контакт: Бот инициирует диалог в WhatsApp через HSM-шаблон, приветствуя лида и предлагая пройти короткий опрос. 3. Квалификация: Реализация интеллектуального сценария «вопрос-ответ» (до 10 итераций) для сбора ключевых маркеров: цель покупки (инвестиции/жилье), бюджет, локация, сроки готовности к сделке. 4. Финал: Собранные данные экспортируются в пользовательские поля карточки Битрикс24, записывается лог диалога. Лид переводится на этап «Квалифицирован», менеджер получает уведомление.

Предусмотрены исключения: - Перебивание: Если клиент пишет текст или задает сложный вопрос вместо выбора кнопок, бот останавливает опрос, переводит лид на этап «Вмешательство менеджера» и отправляет заглушку «Перевожу на эксперта». - Таймаут: При отсутствии ответа в течение 4 часов отправляется напоминание. Если ответа нет еще 12 часов, лид переводится в статус «Не ответил в WA».

От исполнителя ожидается предложение по стеку (n8n или Python/FastAPI) с аргументацией, выбор провайдера WABA (Green-API, Wazzup и др.), решение по State Management (БД, Redis, внутренний контекст) и реализация отлова «нестандартных» вопросов клиента для отключения бота. Необходимо предоставить архитектурный ответ, вилку стоимости и сроки.