Специалист по квалификации заявок

Требуется специалист для первичной обработки входящих заявок маркетингового агентства в течение 30 календарных дней. Основные задачи включают оперативное реагирование на обращения клиентов (в течение 30 минут в рабочее время), уточнение деталей задачи, услуги, региона, бюджета и сроков старта проекта. Необходимо проводить первичную квалификацию обращений по Яндекс.Директу, Google Ads, SEO и геомаркетингу (Яндекс Бизнес, Карты).

Важно фиксировать все ответы и договорённости в CRM или рабочей таблице. Передавать руководителю следует только квалифицированные обращения от клиентов, готовых к 100% предоплате. Обращения от клиентов, ищущих готовые лиды или не готовых к полной предоплате, должны быть отклонены. Также требуется отправлять подходящие кейсы с сайта и совершать до пяти попыток связи с клиентом.

Требования к кандидату включают опыт общения с клиентами или обработки входящих заявок, грамотную письменную речь, внимательность к деталям, навыки работы с CRM, таблицами и деловой перепиской. Необходимо умение задавать вопросы и точно фиксировать ответы клиента, а также соблюдать скрипты и правила передачи квалифицированных обращений. Понимание услуг интернет-маркетинга будет преимуществом.