Специалист по IVR-автообзвонам

Требуется специалист для ведения IVR-звонков и автообзвонов. В обязанности входит настройка кампаний автообзвона, включая загрузку баз, расписание, параметры дозвона и ветвления сценария.

Необходимо разрабатывать и дорабатывать скрипты для голосового робота, охватывающие приветствия, офферы, обработку нажатий клавиш и маршрутизацию на оператора. Важной частью работы является тестирование гипотез с различными офферами, интонациями, временем обзвона и сегментами базы для сравнения конверсии.

Также требуется подготовка и очистка баз для прозвона (выгрузка номеров, дедупликация, сегментация) и расчет юнит-экономики обзвона для поиска точек роста. Обязателен опыт работы с платформами автообзвона/голосовыми роботами/IVR (Skorozvon, Zvonobot, Voximplant, MANGO или аналоги) и понимание логики A/B-тестов. График работы свободный, с ежедневным внесением/сверкой данных и еженедельными/ежемесячными комментариями.