Разработка AI-ассистента для такси

Требуется разработать голосового AI-ассистента для автоматического приема входящих звонков клиентов службы такси и оформления заказов. Система должна самостоятельно принимать звонки, распознавать речь клиента в реальном времени, вести естественный диалог на русском языке, определять адреса подачи и назначения, уточнять нераспознанные данные, рассчитывать стоимость поездки, подтверждать заказ и передавать его водителю.

AI-ассистент должен корректно обрабатывать разговорную речь, ошибки распознавания, короткие ответы, исправления адресов и повторные вопросы. Необходимо реализовать телефонную интеграцию, потоковую обработку аудио, STT, LLM для управления диалогом и TTS. Система должна поддерживать одновременную обработку нескольких звонков с возможностью масштабирования. Также требуется разработка backend/API и хранение информации о заказах, клиентах, звонках и диалогах. В случае невозможности корректного оформления заказа должен быть предусмотрен fallback-сценарий.

Заказчик открыт к предложениям по архитектуре и технологиям, включая альтернативные STT/TTS/LLM, облачные или локальные решения.