Специалист техподдержки Telegram-бота

Требуется специалист для поддержки пользователей Telegram-бота, который является частью высоконагруженной платформы для обеспечения стабильного доступа к сетевым ресурсам и работы с защищенными соединениями.

В обязанности входит оперативное решение вопросов пользователей в Telegram-чате, помощь в настройке сетевого клиентского ПО (Happ) на различных ОС по готовым регламентам, а также анализ и решение базовых запросов по работоспособности сетевых профилей (диагностика соединения, актуализация конфигураций).

Необходимо будет работать в CRM-системе бота: проверять статусы транзакций, мониторить корректность активации профилей пользователей. Также предстоит работа с инфраструктурной панелью (3X-UI), мониторинг статуса работы программных узлов (контроль uptime сервисов), управление клиентскими профилями в базе (проверка квот трафика и прав доступа) и техническая корректировка конфигураций пользователей при необходимости.

От кандидата ожидается технический бэкграунд с пониманием принципов работы современных сетевых протоколов передачи данных (VLESS, Shadowsocks и аналоги), навыки работы в веб-интерфейсах (обучение специфике 3X-UI предусмотрено), а также коммуникабельность, грамотная речь и умение конструктивно общаться с пользователями.