Специалист по AmoCRM для стоматологии

Требуется специалист по AmoCRM с опытом работы в стоматологии или медицинских центрах. Текущая CRM функционирует, имеет отдельные воронки и интеграции с Манго и Мисс Дентал про, но нуждается в доработке для повышения автоматизации и прозрачности аналитики.

Основные проблемы, которые необходимо решить: - Потери обращений и пациентов на различных этапах воронки. - Необходимость правильной организации работы в CRM с первичными и повторными пациентами. - Автоматизация возврата пациентов и повторных контактов. - Отсутствие понятной аналитики по администраторам: обращения, скорость обработки звонков, доходимость, конверсия, потерянные пациенты. - Оптимизация текущих воронок, этапов, триггеров и интеграций, устранение избыточных ручных операций администраторов.

Цель проекта — настроенная AmoCRM, позволяющая отслеживать путь пациента от первого обращения до записи, прихода, лечения и последующих визитов. Система должна автоматически ставить задачи для администраторов и напоминать о пациентах. Также необходима управленческая аналитика: количество обращений, записей, дошедших пациентов, начавших лечение, потерянных пациентов с указанием причин, показатели каждого администратора и источники пациентов.

Ищем не просто технического интегратора AmoCRM, а специалиста, глубоко понимающего бизнес-процессы стоматологии: работу с первичными пациентами, консультации, планы лечения, профилактические осмотры и возврат пациентов.

На первом этапе требуется аудит текущей CRM, выявление проблем и предложение по реструктуризации системы. После согласования будет осуществлено внедрение и настройка.