Разработка AI-ассистента для техподдержки

Требуется AI-инженер или Python-разработчик для создания интеллектуального ИИ-помощника (AI Agent) с целью автоматизации технической поддержки компании «Эпикарвош». Проект предполагает разработку нелинейного чат-бота, а мыслящего ассистента, способного анализировать мультимедийные данные, сопоставлять их с базой знаний и предоставлять экспертные технические рекомендации.

Используемый стек: Python (PHP не рассматривается), RAG-архитектура, современные LLM. База знаний для обучения представлена в форматах Excel (.xlsx) с вопросами и ответами, а также историей чатов в JSON.

Функционал ИИ-ассистента включает:

Мультимодальный анализ: распознавание текста, контекста диалога, голосовых сообщений (STT) и анализ фото/видео (с использованием Vision-моделей для определения сути поломки). Также предусмотрено определение языка. Аналитика и RAG: создание саммари проблемы, поиск семантически схожих прецедентов в файлах Excel/JSON. Интеграция: работа в группах Max и Telegram с реакцией строго на тег или ответ. Синтез решений: формирование готового ответа клиенту или предоставление инженеру структурированного технического лога с гипотезой поломки и рекомендациями по дальнейшим действиям (например: «Ошибка Х17. Предположение: неисправность цепи сигнала. Рекомендация: проверить питание датчика»).

Требования к кандидату: опыт работы с LLM, Vision API, STT, векторными базами данных и агентурными фреймворками. При отклике необходимо указать опыт в AI-разработке, используемый стек и стоимость услуг.